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Mit der Order Plattform stellt die elpix ag einen Service auf Basis der Core Platform der Enterprise Services Platform bereit, über den sich interne und externe Bestellabwicklungen (z.B. Softjet, Shaman, Printolino, Qube) durchführen lassen.
Ausgangsbasis ist hierbei eine Web- oder Clientbasierte Oberfläche über die Bestellungen aus einem oder mehreren Service- / Produktkatalogen auf eine Zielperson (z.B. Mitarbeiter des Unternehmens) bestellt werden können. Über granular festlegbare Genehmigungsinstanzen wird nach Ausführen der Bestellung ein definierter Genehmigungsprozess durchlaufen. Ist dieser erfolgreich durchlaufen, können Services/Produkte automatisiert bestellt (z.B. über entsprechende Schnittstellen zu Systemen des Dienstleister) werden. Darüber hinaus ist die Order Plattform mit einem frei definierbaren Feedbackprozess ausgestattet, der eine Bewertung der erbrachten Services/Produkte möglich macht. Alle Daten werden zentralisiert in einer Company Database gespeichert und können über individuelle Reportings zur Auswertung dargestellt werden.
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Anforderungen und Funktionen
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Webbasiertes Frontend
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Workflow-Engine
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Integrierter Genehmigungsprozess
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Automatisierte Weiterleitung an den Service Desk
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Trennung von Verwaltungs- und Nutzungsperspektive
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Offener Produktkatalog(e)
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Mitteilung über Status der Bestellung
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Reporting
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Vorteile
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E-Mail Benachrichtigung an Genehmigungsinstanzen
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Möglichkeit zur zentralen Bestelldurchführung
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Gleichzeitige Bestellung unterschiedlicher Servicekategorien
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Qualitative Rückmeldung bei Bestellabschluss
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automatisierte Bereitstellung von ESP Services
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